Какие данные мы собираем
- Учётные данные: адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде хеша), имя — если вы его указали.
- Содержимое работы: ваши запросы, ответы моделей, загруженные файлы и изображения, названия чатов и проектов.
- Расчётные данные: суммы пополнений, статусы платежей, расход токенов и списания. Реквизиты карт и кошельков к нам не попадают.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и время обращений в журналах веб-сервера — для безопасности и разбора сбоев.
Мы не запрашиваем паспортные данные, номер телефона, адрес и другие сведения, без которых сервис работает.
Зачем мы их используем
- Чтобы предоставить доступ к моделям, сохранить историю ваших чатов и корректно списать оплату.
- Чтобы подтвердить почту, восстановить пароль и отправить служебные уведомления по сервису.
- Чтобы защищать сервис: выявлять злоупотребления, мошенничество и технические сбои.
- Чтобы выполнять требования закона, если такое требование поступит.
Рекламных рассылок без вашего согласия мы не отправляем и профилирование для рекламы не ведём.
Основания обработки
Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на основании: исполнения договора с вами (пользовательского соглашения), вашего согласия, данного при регистрации, и законных интересов Администрации в части безопасности сервиса.
Кому передаются данные
- Разработчикам моделей (OpenAI, Anthropic, Google, xAI и другим) — текст запроса и прикреплённые файлы. Передаётся только содержание запроса, без вашей почты и данных аккаунта. Дальнейшая обработка регулируется их собственными политиками.
- Платёжным системам — сумма и идентификатор счёта, необходимые для проведения платежа.
- Почтовому провайдеру — адрес получателя и текст служебного письма.
- Хостинг-провайдеру — в объёме, необходимом для размещения серверов.
- Сервису веб-аналитики Яндекс.Метрика — обезличенные сведения о посещениях сайта: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства и браузера. Содержимое ваших чатов в Метрику не передаётся. Обработка регулируется политикой Яндекса.
Мы не продаём данные и не передаём их рекламодателям и информационным брокерам.
Трансграничная передача
Модели работают на серверах за пределами Российской Федерации, поэтому содержание ваших запросов передаётся за рубеж — это неотъемлемая часть услуги, и, отправляя запрос, вы даёте согласие на такую передачу. Не отправляйте в чат персональные данные третьих лиц, коммерческую тайну, пароли и платёжные реквизиты.
Хранение и сроки
Данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации, столько, сколько существует ваш аккаунт. При удалении аккаунта чаты, сообщения и файлы удаляются. Сведения о платежах хранятся дольше — в сроки, установленные законодательством для финансовых документов. Журналы веб-сервера хранятся до 90 дней.
Cookie
Мы используем технические cookie — они хранят вашу сессию и настройки интерфейса. Отключение технических cookie сделает вход в аккаунт невозможным.
Для статистики посещаемости на публичных страницах сайта используется Яндекс.Метрика — она ставит собственные cookie (начинаются с «_ym_») и собирает обезличенные данные о визитах. Рекламных cookie и трекеров рекламных сетей на сайте нет.
Ваши права
- Получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются.
- Исправить неточные данные — часть из них правится прямо в личном кабинете.
- Удалить отдельные чаты и файлы или аккаунт целиком.
- Отозвать согласие на обработку — это влечёт удаление аккаунта, поскольку без данных сервис работать не может.
Запрос направляйте с адреса, указанного в аккаунте, на support@neironki.com. Срок ответа — до 30 дней.
Безопасность
Соединение защищено HTTPS, пароли хранятся в виде необратимых хешей, доступ к базе данных ограничен и ведётся журналирование. Полную безопасность передачи данных через интернет не может гарантировать никто — используйте надёжный уникальный пароль.
Изменения и контакты
Актуальная редакция политики всегда опубликована на этой странице; дата редакции указана вверху. О существенных изменениях мы сообщим письмом или уведомлением в личном кабинете. Вопросы по обработке данных — support@neironki.com или тикет-система в личном кабинете.